王静雯介绍，使用智能电表，客户可以通过电表液晶显示屏查询电量、表号、当前时间、用电功率等信息。如客户反映家里拉开电闸智能电表指示灯还在“跳动”，也不必担心，这其实是智能电表液晶显示屏在循环显示日期、时间、电量等信息。客户利用这些信息了解自家不同时间段用电情况，根据自己需求，制定科学合理的用电计划，以减少实际电费支出。

        王静雯说，用电客户应养成节电习惯，智能电表比传统电表更为敏感，任何的细小电流都会被记录下来。有些客户日常不注意用电细节，例如：关掉电视和电脑后，屏幕上的电源灯还亮着，电脑待机状态，各种充电器还插在电源上，这些情况消耗小电量，也会被电表记录，积累下来电量也不少，客户应在日常生活中规避用电坏习惯，养成良好节电意识，采取简单措施节约用电，如及时拔下待机运行电器的电源插头、尽量采用节能灯、电热水器设置较低保温温度、空调制冷温度设置到26摄氏度等。智能电表可分辨家庭用电时间区间。特别是居民分时电价政策推出后，低谷时段电价比平段时段电价要低，居民可以依据智能电表显示家庭用电情况，利用好“峰谷”时段，用电高峰期尽量减少用电量，家电设备如热水器、洗衣机放到低谷时段使用，可节省不少电费支出；客户还应改变生活用电习惯，优化用电方式，达到节能减排目的。

        针对有些客户关于“线损”的担心，王静雯解答，“线损”是不能通过智能电表计量到居民用电量里面，“线损”是电能在输变电设备、供电线路传输过程中损耗的电能，是在客户电表之前发生，而电表计量是在电表之后客户实际用电量，供电线路损耗电能是不会计量到客户电表里的。